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国家金融监管总局公布金融消费者权益保护专项整治行动阶段性成果。整治行动开展以来，全国共排查金融机构营业网点超过二十万个，约谈问题机构负责人一千三百余人，责令退还违规收费和多收保费合计超过五十亿元，切实维护了金融消费者合法权益。

整治行动重点打击了银行保险机构在产品销售、服务收费和理赔服务等环节侵害消费者权益的行为。其中查处保险销售误导案件三千余件，查处银行违规收费案件两千余件，查处侵犯消费者个人信息权益案件一千余件。

监管部门表示，将建立金融消费者权益保护长效机制，推动金融机构将消费者权益保护纳入公司治理和企业文化建设。同时完善金融纠纷多元化解机制，推广金融纠纷在线调解平台，提高消费者投诉处理效率和满意度。

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