银保监会和应急管理部联合发布通知,要求保险行业优化洪涝灾害理赔服务机制,提高理赔速度和服务质量。通知明确在重大洪涝灾害发生后,保险公司应在二十四小时内启动应急理赔机制,简化理赔手续,做到应赔尽赔快赔。
通知还创新性地提出了巨灾保险预付赔款制度。在政府宣布启动二级及以上应急响应的洪涝灾害中,保险公司可以在灾情初步确认后先行预付百分之五十的理赔款项,帮助受灾群众和企业尽快开展灾后恢复和生产自救。
今年汛期的实践表明,优化后的理赔机制显著提升了保险行业的灾后服务效率。多家保险公司在暴雨洪涝灾害发生后第一时间派出理赔团队赶赴灾区,累计预付赔款超过五十亿元,平均赔付周期从过去的三十天缩短至十五天以内。