快递柜收费引发消费者不满 监管部门介入调查
多地消费者投诉快递柜未经同意擅自收取保管费。多家快递柜企业将免费保管时间从24小时缩短至12小时，超时后按小时收费，24小时最高收费3元。
更令消费者不满的是，许多快递员未经收件人同意就将包裹放入快递柜，使消费者被动承担了保管费。消费者认为，自己已经支付了快递费，不应再为末端配送的偷懒行为买单。
市场监管总局已介入调查，要求快递柜企业明确告知收费标准，并规定快递员必须征得收件人同意后才能将包裹投放至快递柜。违反规定的将依法处罚。
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