中国银行业协会发布的报告显示，去年全国商业银行金融科技投入总额突破三千亿元，同比增长百分之十二，占营业收入的比例提升至百分之三点五。其中六家国有大型商业银行的科技投入合计超过一千二百亿元，科技人员数量超过九万人。
报告指出，商业银行在金融科技领域的投入主要集中在人工智能、大数据、云计算和区块链等前沿技术方向。人工智能在智能客服、智能风控和智能营销等场景的应用日趋成熟，大型银行的智能客服覆盖率已超过百分之九十五，有效替代了大量人工坐席。
多家银行首席信息官表示，金融科技已从辅助工具升级为核心驱动力，正在重塑银行的业务模式、运营流程和管理体系。未来将加大在隐私计算、量子安全和大模型等新兴技术领域的研发投入，持续提升科技自主可控能力。
