电商平台"仅退款"政策引发争议 商家集体维权
近千名中小商家今日联合向市场监管总局提交投诉，要求调整电商平台的"仅退款"政策。商家反映，该政策被大量消费者恶意利用，导致经营损失严重。
所谓"仅退款"是指消费者无需退回商品即可获得全额退款。该政策最初由拼多多推出，后被淘宝、京东等平台跟进。初衷是保护消费者权益，但实际执行中出现了大量"白嫖"行为。
一位服装商家反映，其店铺的仅退款率从政策实施前的1%暴涨至8%，每月因仅退款损失超过5万元。更令商家愤怒的是，部分"羊毛党"有组织地利用该政策牟利，平台的申诉机制形同虚设。
市场监管部门已约谈主要电商平台，要求建立更完善的仅退款审核机制，对恶意退款行为建立惩戒体系。平台方面表示将优化算法模型，精准识别并打击薅羊毛行为。
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