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来源：成都地铁“中冷”车厢正式上线作者： 林小雯：

直播打赏引发的未成年人消费纠纷激增，多平台加强青少年模式管控

中国消费者协会近日发布的投诉数据显示，今年上半年涉及未成年人直播打赏的消费纠纷投诉量同比增长了42%，部分案例中未成年人在家长不知情的情况下累计打赏金额高达数十万元。 典型案例中，一名12岁的学生利用家长的手机在多个直播平台上进行打赏，三个月内累计消费超过18万元。家长发现后向平台申请退款，但遭遇了复杂的退款流程和举证要求。消协介入后平台最终同意退还大部分款项。 多家主流直播平台在监管压力下已陆续升级了青少年保护措施。具体措施包括：对疑似未成年用户触发人脸识别验证、限制青少年模式下的打赏和充值功能、建立快速退款绿色通道等。广电总局也明确要求，直播平台应当采取有效措施防止未成年人进行打赏消费，对于核实为未成年人的打赏行为应无条件全额退款。

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